📦 Política de Envíos – Jufor Mundo Animal

 

1️⃣ Envíos generales 

Costes de envío según zona y tamaño de paquete:

Península y Portugal:

• Paquete Pequeño (hasta 10 kg): 12 €

• Paquete Mediano (10 a 20 kg): 19 €

• Paquete Grande (20 a 50 kg): 29 €

• Envío gratuito a partir de 150 € de compra

Baleares:

• Paquete Pequeño (hasta 10 kg): 29 €

• Paquete Mediano (hasta 20 kg): 39 €

• Envío gratuito a partir de 250 € de compra

Condiciones:

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino.

• Los productos se entregarán en la dirección indicada al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección es correcta.

• Para cualquier incidencia (producto dañado, incorrecto o faltante), contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando foto o vídeo del producto. Procederemos a la reposición o al reembolso según corresponda.

2️⃣ Envíos de animales vivos

Los gastos de envío incluyen embalaje especial, pack de calor o frío y manta térmica según las condiciones ambientales, sin coste adicional por embalaje o manipulación.

Garantizamos la llegada de los animales en perfecto estado. Para reclamar cualquier incidencia, es obligatorio enviar foto o vídeo del animal en la bolsa sin abrir dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Es imprescindible que el cliente esté localizable y disponible en la fecha de entrega acordada. Si no se consigue coordinar la entrega, el paquete será devuelto. En este caso no se reembolsarán los gastos de envío ni se cubrirán bajas que puedan producirse.

En caso de incidencia válida, se repondrá el animal en el siguiente pedido o se procederá al reembolso del importe del animal. No se abonarán los gastos de envío ni las comisiones de pago.

3️⃣ Información adicional

Se pueden incluir productos generales y animales vivos en un mismo pedido; los tiempos de entrega se ajustarán a las condiciones de los animales vivos.

Todos los productos se envían cuidadosamente empaquetados para minimizar cualquier riesgo durante el transporte.

Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp.