Condiciones de envío

 

Los envíos serán gratuitos a partir de 150 € de compra. 

1. Los gastos de envío para animales vivos no se incrementarán en concepto de embalaje y gastos de manipulación. Incluye caja protectora, pack de calor o frío y manta térmica (acorde a las condiciones ambientales).

2. Garantizamos la llegada de los animales en perfecto estado. Para reclamar cualquier incidencia es obligatorio enviar foto o vídeo del animal en la bolsa SIN ABRIR antes de 24 horas desde su llegada.

3. En los pedidos que incluyan animales vivos, es imprescindible que el cliente esté localizable y disponible el día acordado para la entrega. En caso de ausencia, el transportista intentará contactar telefónicamente para coordinar la entrega. Si no se consigue acordar la entrega en un plazo razonable, el paquete será devuelto por motivos de bienestar animal. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío ni las posibles bajas que puedan haberse producido durante el proceso.

4. Transcurridas 24 horas de la recepción no se admitirán reclamaciones.

5. En caso de incidencia se repondrá el animal en el siguiente pedido o se procederá al reembolso del dinero. En ningún caso se abonarán los gastos de envío ni las comisiones de Paypal.

6. Pueden incluirse material y animales en el mismo pedido.